Données personnelles

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles informations peuvent être collectées par IB Solutions, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés depuis le site est :

IB Solutions

Inès BEN HADJ

Entrepreneure individuelle

71 rue Anatole France
69100 Villeurbanne
France

E-mail : contact@ib-solutions-web.fr

Données collectées

Informations transmises dans le formulaire

Prénom
Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Moyen de contact préféré
Nom de l’entreprise, de l’organisation ou du projet professionnel
Type de structure
Précision sur la structure lorsque le choix « Autre » est utilisé
Fonction du contact au sein de la structure, lorsqu’elle est fournie
Adresse du site internet actuel, lorsqu’elle est fournie
Besoins sélectionnés
État d’avancement du projet
Échéance envisagée
Budget indicatif, lorsqu’il est fourni
Description du besoin
Informations complémentaires
Origine de la demande, lorsqu’elle est fournie
Date, contenu et historique des échanges
Statut et informations nécessaires au suivi de la demande

Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité

Date et heure de l’envoi
Informations nécessaires à la vérification anti-robot
Données temporaires nécessaires à la limitation du nombre d’envois
Journaux techniques relatifs au succès ou à l’échec du traitement

Le formulaire ne permet pas de transmettre de pièces jointes.

Finalités

Les données sont utilisées pour

Recevoir une demande professionnelle
Identifier le contact et sa structure
Comprendre et étudier le besoin
Répondre à la personne
Organiser un premier échange
Évaluer la possibilité d’un accompagnement
Établir une proposition commerciale ou un devis
Assurer le suivi des échanges précontractuels
Rattacher plusieurs demandes à un même prospect
Gérer les statuts et les prochaines actions
Détecter les envois accidentellement répétés
Prévenir les utilisations abusives, automatisées ou frauduleuses
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Les données ne sont pas automatiquement utilisées pour

Envoyer automatiquement une newsletter
Inscrire automatiquement la personne à une liste de diffusion
Envoyer des communications commerciales régulières
Prendre automatiquement un rendez-vous
Conclure automatiquement un contrat

Bases légales

Les traitements liés aux demandes de contact et à l’étude d’un projet reposent, selon la situation, sur les démarches précontractuelles réalisées à la demande de la personne, l’intérêt légitime d’IB Solutions à organiser les demandes et à sécuriser le site, ainsi que le respect des obligations légales.

La case affichée dans le formulaire atteste de la prise de connaissance de cette information. Le traitement principal ne repose pas uniquement sur le consentement donné au moyen de cette case.

Caractère obligatoire ou facultatif

Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires pour permettre à IB Solutions de comprendre et de traiter la demande.

Prénom
Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Moyen de contact préféré
Nom de la structure ou du projet professionnel
Type de structure
Type de besoin
Avancement du projet
Échéance souhaitée
Description du besoin
Prise de connaissance de la politique de confidentialité

Le numéro de téléphone est obligatoire afin de permettre la prise de contact lorsque cela est nécessaire au traitement de la demande.

Certains champs de précision deviennent obligatoires lorsque le choix « Autre » est sélectionné. Les autres informations sont facultatives.

Données à ne pas transmettre

Informations à ne pas transmettre

Mots de passe
Codes de double authentification
Identifiants de connexion
Clés API
Clés d’accès à un hébergement, un domaine ou une base de données
Informations ou numéros de carte bancaire
Pièces d’identité
Documents confidentiels
Fichiers contenant une base de données
Données médicales
Données relatives à des infractions
Informations sensibles
Données personnelles concernant vos clients, salariés, adhérents ou élèves

Lorsque de telles informations sont nécessaires à la réalisation d’une prestation, leur transmission est organisée ultérieurement par un moyen adapté et sécurisé.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement à Inès BEN HADJ dans le cadre de l’activité IB Solutions, aux prestataires techniques strictement nécessaires et aux autorités habilitées lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les données ne sont ni vendues ni louées. Aucun accès public aux demandes enregistrées n’est prévu.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Union européenne, notamment les États-Unis.

Lorsque de tels transferts existent, IB Solutions veille à utiliser des mécanismes juridiques appropriés, à limiter les données transmises et à vérifier les garanties proposées.

Durées de conservation

Demande sans relation commerciale

Les informations sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier échange utile.

Demande devenue relation commerciale

Les informations nécessaires sont rattachées au dossier client et conservées pendant les durées légales, contractuelles, comptables et probatoires applicables.

Spam et données techniques

Les contenus identifiés comme spam sont supprimés rapidement. Les données techniques nécessaires à la prévention des abus sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Sécurité

IB Solutions met en œuvre des mesures raisonnables et proportionnées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation et l’utilisation frauduleuse.

Utilisation du protocole HTTPS
Validation côté navigateur et côté serveur
Protection anti-robot et champ piège invisible
Limitation du nombre d’envois
Détection des doublons
Accès protégés et authentification renforcée lorsque disponible
Droits d’accès limités
Séparation des clés secrètes et du code accessible au public
Journalisation technique limitée
Suppression ou anonymisation périodique
Absence d’accès direct du navigateur aux tables internes

Aucune clé secrète ne doit être exposée dans le navigateur, dans un dépôt public ou dans un document transmis à un tiers.

Décisions automatisées

Opérations pouvant être automatisées

Contrôles de validité et contrôles anti-spam
Limitation temporaire du nombre d’envois
Détection des doublons
Création ou rattachement d’une fiche prospect
Attribution du statut initial « Nouvelle »
Envoi d’un accusé de réception
Envoi d’une notification interne

Ces traitements n’entraînent aucune décision juridique ou contractuelle automatique. L’acceptation, le refus et le chiffrage d’une demande restent décidés par IB Solutions.

Droits des personnes

Vos droits

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation
Droit d’opposition
Droit à la portabilité lorsqu’il est applicable

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@ib-solutions-web.fr.

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur. Une réclamation peut également être adressée à la CNIL.

Mise à jour

Cette politique pourra être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, du formulaire, des prestataires, des mesures de sécurité ou des obligations applicables.

La date de dernière mise à jour sera complétée lors de la publication du site.